老龄化率近40%，这个社区怎样构建老年服务体系

面对社区老龄化率近40%的治理挑战，江苏昆山经济技术开发区青阳城市管理办事处孔巷社区以共同富裕为引领，围绕精神滋养、平安守护、暖心宜居、邻里共融四个维度，创新打造“孔巷幸福365”品牌项目，整合“温情巷伴”“安居巷盾”等八个子品牌，实施“润心、筑基、织梦、聚力”四大行动，构建全领域的老年服务体系。

孔巷社区依托“文脉巷坊”“戏韵巷影”两大子品牌，打造“红色铸魂+非遗传承”双引擎，全面滋养老年群体的精神世界。

社区每季度组织“红色寻根”体验活动，带领老年人参访革命旧址，聆听党史故事。同时，邀请老党员与地方史志专家为老年人开展党史宣讲，让老年人从历史脉络中汲取信念力量。

为传承和发展地方非遗，社区还定期邀请专业评弹团队举办经典剧目展演，并培育“老年演员团”开展社区小剧目创演，让老年人在“以演养志、以文塑心”的创作过程中，既收获艺术成就感，又强化文化认同。

▲“戏韵巷影”品牌服务之戏曲欣赏活动

孔巷社区在“安居巷盾”“惠民巷坊”“温情巷伴”“阳光巷行”四大子品牌的支撑下，构建起“安全保障+宜居关怀”双轨服务体系。

社区联动消防、物业等专业力量，2024年全年开展12次电路老化及消防设施排查，整改安全隐患56处，惠及142户家庭，并建立“12315”快速响应通道，实现隐患排查与整改的闭环。

针对失能及残疾老年人，社区在6处重点出入口和楼道增设无障碍坡道与扶手，每月提供入户环境清洁服务2次，累计服务1368人次。同时，提供血压监测、用药指导和康复护理服务8场，帮助136名特殊群体重拾生活自理能力与融入感。

此外，社区于每周四定点开展磨刀、理发、健康义诊等高频需求的便民服务，覆盖3240余人次。社区还整合农贸、邮政、维修、家政等10余类网点，形成“15分钟便民生态圈”，让老年人居家生活更加便捷、舒心。

孔巷社区围绕“乐学巷社”“节庆巷宴”两大子品牌，打造“周三活力课堂”与传统节庆闭环活动，激发老年人的学习与创造活力。

“周三活力课堂”常态化开设非遗手作、棒针编织、手工剪纸等课程，通过小组互动、成果展示的形式，培育出30支“巷社工坊”团队，让老人们从“乐学”到“创作”，在动手实践中获得成就感。

在传统节庆活动方面，社区以中秋团圆、重阳敬老、春节联欢等六大主题活动为载体，联动志愿者和爱心企业，共同策划“巷宴”联欢和学员作品展示。通过“学-演-宴”的闭环机制，不仅丰富了老年人的文化生活，也在社区里强化了代际交流与情感共鸣，进一步增强了老年人的社区归属感和幸福感。

▲“乐学巷社”品牌服务之棒针编织班

社区统筹“孔巷幸福365”项目和“温情巷伴”“安居巷盾”等八大子品牌，建立了“组织赋能+跨界协同+精准服务”老龄化社区治理机制。

社区设立了“老龄化治理”联席会议制度，社区、街道、区级部门每月联动会商，合力攻坚；培育了10支“巷伴志愿队”，每队30人，实现服务网格全覆盖。与此同时，在“幸福365”管家岗的推动下，社区为每位老人建立了电子台账，实行“一人一档”管理，并开展寒暑双关怀督导，确保对失能和困难老人的季度回访不遗漏。

此外，社区借助“幸福议事厅”阳光议事平台，邀请老年人代表、物业和志愿者共议社区治理新提案，所有议题全程记录并向居民公开，形成“民智集成→行动闭环”机制，有效凝聚了社区治理合力。

▲“安居巷盾”品牌服务中，志愿者入户对老年人家居环境进行安全排查、整改

在多维协同与持续优化下，“孔巷幸福365”项目已从单一服务向系统化治理转型。项目打通了社区、街道、区级乃至社会组织和企业的协作链条，形成以“需求-反馈-改进-再服务”为核心的闭环机制。与此同时，项目以文化赋能和技能培育为切入点，激活了老年人参与治理与服务的内生动力，涌现出一批志愿者骨干和“银发创客”团队。此外，项目依托简洁高效的数字化台账与议事平台，实现了服务供给的精准匹配和治理决策的透明公开。

（作者系江苏昆山经济技术开发区孔巷社区党委书记、居委会主任）